Merci d’avoir choisi IPTVFRANCE4K. La présente Politique de remboursement définit les conditions applicables concernant les remboursements pour les abonnements IPTV achetés via notre site web (« Services »). En effectuant un achat, vous acceptez de vous conformer à cette Politique de remboursement.
1.1. Des remboursements peuvent être accordés uniquement dans les cas suivants :
Problèmes techniques persistants : si vous rencontrez des difficultés continues pour accéder à nos Services, malgré les tentatives raisonnables de résolution effectuées avec notre équipe d’assistance.
1.2. L’éligibilité à un remboursement sera évaluée au cas par cas, en tenant compte des circonstances spécifiques et des détails fournis dans chaque demande.
2.1. Pour demander un remboursement, vous devez contacter notre service client dans un délai de [X jours, généralement 7] suivant la date d’achat. Nous vous demanderons :
Les détails de la commande (numéro de commande, date d’achat)
Une description du problème ou la raison de votre demande
2.2. Nous pourrons demander des informations ou documents supplémentaires pour évaluer correctement votre demande. Le non-respect de cette exigence peut entraîner le rejet de la demande.
2.3. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Selon votre banque ou prestataire de paiement, le traitement peut prendre plusieurs jours ouvrés.
3.1. Les abonnements IPTV activés ou utilisés ne peuvent pas être remboursés, car ils sont considérés comme consommés à l’instant de l’activation.
3.2. En cas de remboursement accordé, l’accès au contenu ou au service lié à l’abonnement remboursé sera immédiatement révoqué ou désactivé.
4.1. Si vous avez des préoccupations ou un différend concernant un paiement ou un achat, nous vous encourageons à contacter d’abord notre service client. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème de manière rapide et équitable.
4.2. Initier un litige ou un remboursement directement auprès de votre prestataire de paiement, sans nous avoir contactés au préalable, peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte et de vos services futurs.
5.1. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette Politique de remboursement à tout moment, sans préavis. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site. Il est de votre responsabilité de consulter cette page régulièrement.
6.1. Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant cette Politique de remboursement ou notre processus de remboursement, veuillez nous écrire à :
support@iptvfrance4k.com